Der Gutschein gilt 3 Jahre ab Kaufdatum.

Falls du Sorge hast, ihn bis dahin zu vergessen, abonniere gern unseren Newsletter - so erhältst du regelmäßig Erinnerungen ;-)

Ja. Das Guthaben deines Mehrzweckgutscheines ist teil-einlösbar und übertragbar (Inhaber-Gutschein). Es funktioniert wie ein Prepaid-Guthaben.

Einfach online anfragen; die Einlösung erfolgt nach Verfügbarkeit.

Je früher du anfragst, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass wir deinen Wunschtermin erfüllen können.

Aktuell bieten wir die meisten unserer Führung auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Arabisch an (je nach Verfügbarkeit).

Weitere Sprachen sind in der Vorbereitung.

Meist wenige Stunden nach Zahlungseingang (PayPal & Überweisung).

Das liegt daran, dass wir deinen Code manuell aktivieren und die Bestätigung persönlich zusenden.

Kein Problem! Deinen Code erhältst du in einem schönen Brief, in dem auch der Wert des Gutscheins steht.

Diesen kannst du einfach weiterverschenken. Zusätzlich dazu erhältst du eine Auswahl mehrerer Geschenke-Karten, z.B. eine Karte mit einer Übersicht über all unsere Führungen, welche du dazulegen kannst. So sind deine Beschenkten vollkommen frei und selbstständig in ihrer Einlösung.

Solltest du nur die digitale Version des Gutscheines bestellen, erhältst du sowohl den Brief als auch die Geschenke-Karten als PDF und kannst sie einfach selbst ausdrucken.

Ja, das geht. Dabei hast du 2 Möglichkeiten:

Möglichkeit 1:

Du behältst den Code für das Prepaid-Guthaben bei dir und buchst damit im Laufe des Jahres mehrere Führungen für verschiedene Beschenkte. Dank der Teileinlösberkeit hast du dabei keine Probleme.

Möglichkeit 2:

Du gibst den Code an deine Beschenkten weiter.

Solltest du mehreren Menschen jeweils einen eigenen Code schenken wollen, schließe hierfür bitte jeweils für jeden Code eine eigene Bestellung ab.

Kein Problem - du kannst die Differenz einfach dazu zahlen. Wie bei den meisten anderen Gutscheinen auch.

Es gelten die üblichen Stornoregeln wie bei normalen Führungen (Details in den AGB).

Ja, du erhältst beim Gutscheinkauf einen Kaufbeleg. Da es sich um ein Mehrzweck-Guthaben handelt, fällt die USt erst bei Einlösung an (Beleg ohne USt-Ausweis, entsprechender Hinweis ist enthalten).

Wenn du auch eine Rechnung brauchst, gib das bitte in der Bestellung entsprechend an.

Kein Problem! Unsere Gutscheine sind zwar grundsätzlich immer Wertgutscheine, aber du kannst deinen Beschenkten natürlich schenken, was du willst.

Wir legen dir zu deinem Gutscheinumschlag einige Geschenke-Karten dazu (z.B. “Ich freue mich auf eine Schlossführung mit dir). So kannst du selbst auswählen, welche davon du als Geschenk in den Umschlag legst um sie zu verschenken. Auf diese Weise können sich deine Lieben ganz konkret auf die von dir gewählte Tour freuen.

Wenn du auf den Papiergutschein verzichtest und nur die Ausdruck-Version brauchst, erhältst du diese Geschenke-Karten als PDF und kannst selbst wählen, welches du als Geschenk ausdrucken möchtest.

Sobald ihr einen Wunschtermin habt, kontaktiert ihr uns und du löst bei der Bezahlung dein Guthaben ein — ganz einfach!

Keine Angst: Bei der Bestellung hinterlegen wir deinen Namen und deine Email-Adresse in unserem System. So ist sichergestellt, dass der Prepaid-Wert eindeutig dir zugewiesen ist.

Solltest du also die Email bzw. den Brief mit deinem Code verlieren, können wir den Wert bei der Einlösung also notfalls auch ohne Code eindeutig zuweisen.

Dies gilt auch, falls du einen Gutscheincode direkt an deine Beschenkten weitergibst. Alle Codes bleiben in unserem System weiterhin mit deinem Namen verknüpft, sodass sie im Fall eines Verlustes über dich wiederhergestellt werden können.